Pertama sekali, Kami (Sendy.com.my) ingin mengucapkan terima kasih kerana melawat kami dan menggunakan perkhidmatan kami. Untuk memastikan hak kedua-dua pihak dilindungi secara sah, anda ("Pengguna") dan kami ("Sendy Sdn Bhd"), semua perjanjian, syarat dan polisi berkesan secara sah. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan mengenai perkara di atas, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Perjanjian boleh dipinda bila-bila masa oleh kami melalui pengeposan versi terkini. Perjanjian yang dikemas kini akan dilaksanakan dan akan berkuatkuasa serta merta semasa membuat pengeposan. Dengan terus menggunakan perkhidmatan kami, pengguna bersetuju dengan syarat yang dikemas kini. Kami berhak untuk mengkaji dan mengemas kini semua perjanjian, syarat dan promosi pada bila-bila masa, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, bergantung pada keputusan kami.
Menurut Dasar Privasi laman web kami, pengguna bersetuju bahawa kami dapat dan dapat mengumpulkan, memegang dan menggunakan data peribadi pengguna semata-mata untuk tujuan kami sendiri tanpa memindahkan atau menerbitkan kepada pihak ketiga. Kami bertanggungjawab untuk melindungi dan melindungi data pengguna sebagai keutamaan pertama kami untuk mengekalkan perkhidmatan laman web kami.
Kami menyediakan perkhidmatan penyimpanan dan penghantaran bungkusan tempatan.
Pengambilan: Setelah membuat pesanan pengambilan anda, kami akan mengambil bungkusan anda dalam jangka masa operasi standard.
Penyimpanan bungkusan : Setelah menerima bungkusan anda, kami akan menjaga bungkusan anda dalam keadaan baik sehingga kami menyelesaikan penghantaran anda ke alamat penerima yang ditentukan.
Perkhidmatan penghantaran : Kami akan melakukan perkhidmatan penghantaran pada waktu kerja biasa 9.00 pagi - 6.00 petang (Rabu), 9.00 pagi - 1.00 petang (Sabtu).
Maklumat bungkusan : Kami akan memberikan berat atau jumlah bungkusan anda di kaunter penerimaan cawangan kami.
Perkhidmatan pembayaran : Pengguna dapat membayar yuran penghantaran atau caj perkhidmatan lain melalui pindahan bank tempatan, pintu masuk pembayaran dalam talian dan kad kredit.
Bantuan perkhidmatan pelanggan : Pengguna boleh menghubungi talian hotline perkhidmatan pelanggan terpusat kami atau mengunjungi laman web kami untuk mendapatkan bantuan pelanggan dalam talian.
Perlindungan bungkusan : Pengguna boleh mengemukakan tuntutan pampasan yang hilang sekiranya bungkusan itu hilang melalui penghantaran Sendy.
Kami menyediakan perkhidmatan penyimpanan untuk pengguna menyimpan barang di gudang kami. Semua cawangan kami dilengkapi dengan langkah berjaga-jaga penyimpanan standard seperti pengawasan kamera 24 jam, langkah pencegahan kebakaran dan pengukuran anti-hama untuk memastikan bungkusan anda selamat.
Semua bungkusan akan disimpan dalam keadaan baik sehingga kami menyelesaikan penghantaran anda ke alamat penerima yang dilantik.
Di mana atas sebab apa pun, pengiriman tidak dapat dikirimkan ke alamat yang dinyatakan pada Nota Konsinyasi atau di mana pengiriman itu untuk pengumpulan sendiri oleh penerima di stesen Sendy dan penerima gagal mengumpulkan kiriman dalam masa empat belas (14) hari, Sendy berhak membuang barang tersebut dan Sendy tidak akan bertanggungjawab atau bertanggungjawab atas sebarang kehilangan atau kerosakan pada pengirim dan selepas 14 hari.
Pengguna dilarang sama sekali menyimpan atau menghantar barang dan haiwan yang meletup dan menghakis.
Sekiranya didapati bahawa bungkusan yang hilang atau rosak disebabkan oleh Sendy, pampasan maksimum untuk satu bungkusan adalah RM100.
Bayaran penghantaran dikira mengikut berat atau berat volumetrik mana yang lebih tinggi, dan tidak termasuk yuran insurans. Sebarang konsainan boleh ditimbang semula dan diukur semula oleh Sendy untuk mengesahkan pengiraan ini. Untuk tujuan memastikan berat volumetrik mana-mana bungkusan, formula berikut terpakai: Panjang x Lebar x Tinggi (cm) / 6000 = Berat volumetrik (Kgs)
Berikan maklumat yang tepat untuk alamat penerima, nilai yang dinyatakan, berat dan pengukuran pengiriman, dan bertanggungjawab untuk pernyataan palsu atau tidak tepat.
Sekiranya berat dan berat volumetrik yang dinyatakan tidak betul, Sendy berhak untuk menahan bungkusan sehingga perbezaan yuran penghantaran dibayar.
Pematuhan dengan undang-undang Malaysia dan memastikan bahawa semua barang pengiriman tidak akan mengandungi barang dari senarai yang dilarang dan sah berdasarkan undang-undang apa pun.
Konsinyasi disiapkan dan dikemas dengan secukupnya untuk melindungi barang-barang tertutup dan untuk memastikan pengangkutan yang selamat
Setiap kali Sendy melakukan atau mengatur penyimpanan pengangkutan atau perkhidmatan lain, ia akan diberi kuasa untuk mempercayakan barang atau pengaturan kepada pihak ketiga, dengan mana-mana laluan dan prosedur dan oleh mana-mana kurier atau berturut-turut dan mengikut kaedah pengendalian, penyimpanan dan pengangkutan yang difikirkan sesuai oleh Sendy dengan syarat kontrak yang terakhir.
Setuju bahawa kami akan menghantar barang ke alamat penerimaan yang tertera pada nota konsainan. Sekiranya kami memperoleh resit atau sijil yang ditandatangani dari sesiapa sahaja di alamat ini, dianggap bahawa penghantaran telah selesai sesuai dengan perjanjian perkhidmatan.
Item berikut (atau item yang serupa dengan keterangan atau kandungan) dilarang sama sekali, dan Sendy berhak untuk menolak pengangkutan atau pengangkutan mana-mana kelas barang yang disenaraikan di bawah. Sebarang penghantaran yang mengandungi barang-barang tersebut boleh dikenakan perintah yang dibatalkan tanpa notis.
Cek tunai (dalam mata wang apa pun), cek kosong atau disahkan, instrumen atau sekuriti boleh niaga (sijil saham, bon, dll.)
Barang kemas, barang dan bahan palsu / cetak rompak, mainan seks, barang antik
Ternakan atau tanaman
Kad pengenalan / Lesen memandu / Sijil kelahiran / Pasport / Kad debit / Kad kredit
Bahan berbahaya, mudah terbakar atau meletup
Barang yang boleh menyembunyikan, menyimpan atau membiakkan perosak dan biji
Minuman keras, tembakau, atau barang atau bahan terlarang yang dilarang oleh undang-undang, peraturan atau peraturan mana-mana negara
Barang rapuh: Barang rapuh hanya dapat dilakukan tanpa pampasan atas perkhidmatan apa pun tanpa polisi insurans.
Pampasan yang Hilang: Penghantaran yang hilang mesti dilaporkan dalam 7 hari bekerja dari tarikh status penjejakan terakhirnya dikemas kini, setiap laporan yang difailkan selepas 7 hari bekerja akan diabaikan. Sekiranya disahkan hilang setelah disiasat, pampasan akan ditawarkan sesuai dengan nilai barang yang dinyatakan atau tiga kali jumlah yuran penghantaran, mana yang lebih rendah, dengan pampasan maksimum sehingga RM250.
Kandungan bungkusan yang tidak lengkap: Sekiranya terdapat bungkusan yang hilang semasa menerima kiriman anda, sila beritahu kami dalam masa 48 jam setelah penerimaan, dan lampirkan foto bukti penimbangan semula keseluruhan bungkusan, dan berikan foto bungkusan semasa menerima. Penyertaan lewat tidak akan diterima.
Alamat yang ditukar / Tidak betul: Jika bungkusan anda ditukar atau tidak dihantar ke alamat penerima anda, Sendy akan mengambil tindakan pembetulan untuk mendapatkan kembali bungkusan itu dan menghantar ke alamat yang betul tanpa bayaran tambahan.
Maklumat yang tidak betul: Pengirim akan bertanggungjawab atas kos dan perbelanjaan yang ditanggung oleh pernyataan atau maklumat yang salah yang diberikan, untuk mengembalikan, menghantar semula dan atau memusnahkan atau berurusan dengan pengiriman.
Penghantaran yang ditangguhkan: Pampasan untuk kelewatan penghantaran tidak dilindungi sekiranya pemeriksaan pelepasan, kelewatan syarikat penerbangan, kelewatan kurier, cuaca buruk, bencana alam atau promosi pada musim puncak. Sekiranya terdapat masalah penghantaran yang ditangguhkan, kami akan segera memberitahu pelanggan.
Insurans Kerugian: Kami menyediakan perkhidmatan insurans tambahan untuk semua penghantaran, yang boleh ditambahkan oleh pengguna untuk pesanan penghantaran mereka. Bungkusan yang hilang harus dilaporkan dalam masa 48 jam, pampasan akan dibuat mengikut jumlah yang diinsuranskan yang dipilih oleh pengguna setelah penyiasatan dan pengesahan. Tuntutan tertunggak tidak akan diterima.
Insurans rapuh: Kami menyediakan perkhidmatan insurans untuk pengangkutan barang rapuh, dan pampasan dapat dilakukan ketika barang rusak semasa pengangkutan. Pengguna boleh membeli perkhidmatan ini semasa membuat pesanan. Sekiranya barang anda rosak pada waktu penerimaan, sila ambil gambar sebagai bukti dan beritahu kami dalam masa 48 jam. Kami akan mengimbangi jumlah maksimum RM 500 setelah menyiasat dan mengesahkan kerosakan. Tuntutan tertunggak tidak akan diterima.
Buka dan periksa kiriman tetapi pemeriksaan ini tidak akan memberi jaminan bahawa barang tersebut sesuai untuk pengangkutan. Konsinyasi dapat atas permintaan pihak berkuasa pemerintah dibuka dan diperiksa kapan saja. Sendy tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kelewatan, kerugian, kerosakan, kos atau perbelanjaan yang berkaitan dengan ini.
Tolak sebarang kiriman yang sudah diterima untuk pengangkutan, jika menurut pendapat Sendy bahawa ada kemungkinan pengangkutan atau pengiriman barang dapat menunda pengangkutan atau pengiriman barang lain atau menyebabkan kerosakan atau kecederaan pada yang lain penghantaran, peralatan atau mana-mana orang. Pengguna boleh merujuk kepada istilah 7. Senarai yang dilarang, atau hubungi perkhidmatan pelanggan untuk maklumat lebih lanjut.
Hancurkan atau urus niaga barang dalam kiriman yang tidak dituntut yang melebihi tempoh penyimpanan; atau di mana Sendy mengikut budi bicara mutlaknya menganggap bahawa barang tersebut boleh menimbulkan risiko kepada barang, harta benda lain, nyawa atau kesihatan dan pengangkutan barang tidak sah. Pengirim akan bertanggungjawab atas kos dan perbelanjaan yang ditanggung oleh Sendy untuk mengembalikan dan atau memusnahkan atau berurusan dengan pengiriman tersebut.
Kaedah Pengendalian: Sendy berhak untuk menangani pengiriman oleh mana-mana pengurusan penyimpanan, pembawa, laluan dan prosedur.
Kesalahan dan Ketidaktepatan: Kami berhak untuk membuat perubahan, mengemas kini dan menghapus sebarang kesalahan tipografi dan ketidaktepatan maklumat di laman web kami.
Maklum Balas Ulasan: Kami menghargai setiap maklum balas dan komen dari pengguna kami dan ia tetap menjadi milik kami. Kami berhak untuk menerbitkan, membuang atau menyimpan sebarang maklum balas mengikut budi bicara kami.
Penamatan Penggunaan: Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses pengguna ke laman web kami sekiranya kami mendapati aktiviti yang disyaki penipuan, penyalahgunaan atau haram dapat diambil oleh pengguna.